রেফারেন্স

fz709 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন মুছে ফেলি — সবকিছু এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় যে তথ্য তৈরি হয়, সেগুলোর হ্যান্ডলিংও এখানে কভার করা হয়েছে।

তথ্য সংগ্রহ নীতিলেনদেন গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
fz709 fz709 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, অথবা কোন কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে সেটা জানতে চাইলে — নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ আলাদাভাবে দেখি আর যত তাড়াতাড়ি সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে সরাসরি সহায়তা দলে মেসেজ পাঠানো সবচেয়ে দ্রুত পদ্ধতি — কারণ তখন আমরা আপনার পরিচয় আলাদা করে যাচাই না করেই অনুরোধ প্রসেস করতে পারি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ-ইন অবস্থায় লাইভ চ্যাট খুলুন, গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ জানান। চ্যাটে আপনার অনুরোধের রেফারেন্স নম্বর পাবেন — পরে ফলো-আপ করতে এটা কাজে লাগবে।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা তথ্যের কপি চাওয়ার মতো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। ইমেইলের বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে ফোন নম্বর, ইমেইল বা নাম আপডেট করতে পারবেন নিজেই। পাসওয়ার্ড বদলানো বা দুই-ধাপ যাচাই চালু করাও এখান থেকেই হয়।
তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম থেকে শুরু করে লেনদেনের বিবরণ পর্যন্ত — নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষিত আর সুরক্ষিত রাখা হয়। নিচে আমরা ছয়টি মূল ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি খোলাসা করছি, যাতে আপনি জানেন ঠিক কী হচ্ছে আপনার তথ্য নিয়ে। কোনো অস্পষ্টতা থাকলে সহায়তা দলে জানালে আমরা ব্যাখ্যা দিই।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর আর পরিমাণ রেকর্ড হয়। এর বাইরে আমরা অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাই না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় লগ-ইন সেশন ধরে রাখতে আর আপনার পছন্দের ভাষা মনে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি সাইটের কোন অংশে সমস্যা হচ্ছে সেটা বুঝতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় — আমাদের কেউ সরাসরি দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগ-ইন টের পেলে আমরা সেশন বন্ধ করে আপনাকে জানাই। দুই-ধাপ যাচাই চালু করলে OTP ছাড়া কেউ ঢুকতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য আমরা রাখি। বন্ধ করার অনুরোধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আপনার তথ্য আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কাউকে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার আর নিরাপত্তা যাচাই সেবার সাথে ন্যূনতম যতটুকু দরকার ততটুকু শেয়ার হয়। প্রতিটি পার্টনারের সাথে তথ্য সুরক্ষা চুক্তি আছে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা তথ্য আপডেট করতে চাইলে প্রোফাইল সেটিংসে যান। তথ্যের কপি চাওয়া বা পুরোপুরি মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করুন — আমরা যাচাই শেষে প্রক্রিয়া শুরু করি।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমরা বারবার পাই, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে জানান — আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি অনুযায়ী জবাব দেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল সংগ্রহ করি। এর বাইরে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ আর তারিখ রেকর্ড হয়। IP ঠিকানা আর ডিভাইসের ধরনও নিরাপত্তার জন্য সংরক্ষিত থাকে।

না। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং আর নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য যতটুকু দরকার, শুধু ততটুকু সংশ্লিষ্ট পার্টনারের সাথে শেয়ার করা হয়।

অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান। সেখান থেকে নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। পরিবর্তনের পর আমরা একটা নিশ্চিতকরণ পাঠাই যাতে আপনি জানেন আপডেট সফল হয়েছে।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে কিছু লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনের কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে লগ-ইন সেশন ধরে রাখা বা ভাষা পছন্দ মনে রাখার মতো কিছু সুবিধা কাজ করবে না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয় — এটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

না। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়, আমাদের কোনো কর্মী সরাসরি দেখতে পায় না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট লিংকের মাধ্যমে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে হয় — পুরনোটা কেউ বলে দিতে পারে না।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল বা ফোন নম্বরে জানাই। এই পৃষ্ঠায়ও আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে যাতে আপনি সর্বশেষ সংস্করণ চিনতে পারেন।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'তথ্যের কপি' চেয়ে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার কাছে থাকা সব তথ্যের একটা তালিকা পাঠাই। অনুরোধের পর যত দ্রুত সম্ভব প্রসেস করার চেষ্টা করি।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। কিছু এখতিয়ারে অতিরিক্ত শর্ত বা অধিকার থাকতে পারে। নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — আপনার পরিস্থিতি অনুযায়ী জবাব দেওয়া হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

fz709 Bangladesh আমাদের কথা স্লট গেম স্লট গেম ভলিবল বিশ্বকাপ বেট